お申込み後、初回ヒアリングフォームの受理から1週間〜10日以内の発送としております。 ※到着ではありません。
お届け予定の記載はヒアリングフォームの自動返信メール内に書かれておりますので、そちらをご覧下さい。
ただし初回に決済のエラーがある場合、初回ヒアリングフォームが未入力の場合には上記期間を超過する場合がございます。

各お支払いコースに応じて最低利用期間を設けております。詳細は以下をご参照ください。各プラン毎月払いコース（初月1円）・・・最低利用期間：90日（ご解約は3回目の決済後から可能）

各プラン半年まとめて払いコース・・・最低利用期間：90日（ご解約は初回決済の90日後より可能）

各プラン1年まとめて払いコース・・・最低利用期間：180日（ご解約は初回決済の180日後より可能）

おもちゃのリクエストをお受けしております！
ただし1度の発送につき、リクエスト品からお届けできるのは最大3点となります。※必ず3点をお約束できるものではございません。在庫状況によりますことご理解をお願いいたします。
※候補は3点のみではなく複数あげていただければ助かります。
※指定リクエストがなくお任せいただく事ももちろん可能です。その際は特に最近のご興味や状況など詳しくお知らせいただけますと大変助かります。

リクエストいただいたおもちゃが1点もなかった場合には別途ご相談させていただきます。

お子様に思いっきり遊んでほしいとの想いから、ChaChaChaではパーツ紛失・キズ・破損・汚損においての弁済は一切申し受けておりません。（※）
お子様が通常使用する上でどうしてもついてまわるものです。ご申告も不要ですので、キズがあってもそのままご返却ください。 ※破損部位でお怪我の可能性がある場合は保護者様のご判断で手の届かないところで保管をお願いします。
不足があった場合、メールでお伺いはさせていただきますので、次の交換まで捜索にご協力をお願いいたします。見つけていただいた場合は次回の返却にご同梱いただけますと幸いです。
※おもちゃ全体または本体紛失時には弁済が発生します。
・セット内容のうち本体のみを紛失：上限1000円の弁済費用が発生します。
・本体のみのおもちゃまたはセット内容すべてを紛失：紛失扱いではなくお買取りとなります。 何卒ご了承ください。

いいえ。子どもの成長はお子様それぞれですし、ご要望も変化されていくものですので、勝手にお届けすることはできません。2ヶ月が返却期限ではなく、延長をご希望であればそのまま継続しておもちゃを使っていただくことも可能です。
交換時期到来のお知らせを交換可能日の14日前にメールで通知しておりますので、交換を希望される場合はマイページより交換のお手続きを行なってください（一部のおもちゃの交換も可能です。各おもちゃについて「交換」「延長」「買取」よりご選択ください）。
お子様のその時のご興味や発育状況などお知らせいただければ幸いです。 ※申請いただいた内容がご登録いただいているメールアドレスあてに自動送信されますので内容をご確認ください。誤入力等ございましたらお問い合わせよりご連絡くださいませ。

弊社では、衛生面を徹底する為、返却されたおもちゃは細かい箇所まで隅々殺菌・消毒作業を行っております。 詳しくは、「チャチャチャでの衛生管理と清掃方法」をご覧ください。